Aquí le presentamos soluciones a las Preguntas Frecuentes referentes a nuestros servicios.

Nuestro staff de técnicos atiende consultas por email las 24 horas del día en caso de emergencias. Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5).

En la mayoría de los casos, es necesario que contacte al equipo de soporte técnico por e-mail ya que es más fácil para proporcionar nombres de archivos, URLs, etc. y asegura un registro exacto del desarrollo del problema en caso éste tenga que ser derivado a otro miembro de nuestro staff.

Utilice la dirección de correo electrónico que usó para registrase en nuestro sistema. De acuerdo a nuestra política de protección de la privacidad de nuestros usuarios, sólo a esta dirección de correo electrónico podremos hacerle llegar información confidencial como datos de hosting o passwords para modificar funciones de su dominio. Por esta razón le recomendamos mantener actualizados sus datos personales registrados en nuestra base de datos.

Cualquier consulta o problema que tenga puede escribirnos a: support@mediaim.com y será atendido inmediatamente.